Un Bienestar PAE proporciona asesores externos, recursos y referencias para ayudar a los empleados y sus familiares. Todos los beneficios de asistencia para empleados recibidos por empleados o miembros de la familia permanecen confidenciales. Es decir, aunque el empleador paga por el servicio, no tienen conocimiento, ni información del uso específico del servicio por parte de un empleado.

Normalmente, lo que sucede cuando ofrece un servicios de Bienestar PAE es que un empleado bajo estrés puede llamar a un número de teléfono para obtener ayuda inmediata de un asesor profesional sobre temas como:

Conflictos de personalidad en el lugar de trabajo: consejos y sugerencias sobre cómo trabajar con un gerente o compañeros de trabajo difíciles.

Adicción a las drogas: consejos sobre cómo lidiar con la adicción del empleado o cómo lidiar con la adicción de un miembro de la familia, incluida la prevención del uso de drogas en adolescentes.

Problemas de salud mental: depresión, ansiedad, manejo de la ira u otras necesidades con las que un empleado o sus familiares pueden estar lidiando.

Problemas de salud y cuidado: la mejor manera de manejar los problemas de regreso al trabajo después de la reclamación de compensación de un trabajador, o cómo manejar una discapacidad o un problema médico en el trabajo, o cómo obtener ayuda para un ser querido enfermo o anciano.

Asesoramiento legal y familiar: asesoramiento matrimonial, divorcio o custodia de menores.

Asesoramiento financiero: cómo evitar la bancarrota, o cómo pagar la deuda de la tarjeta de crédito, o crear un presupuesto.

Asistencia de duelo: apoyo para los empleados que han perdido a un ser querido, así como para los empleados que experimentan la pérdida de un compañero de trabajo o un evento importante como un tiroteo en el trabajo.

La mayoría de los servicios de Bienestar PAE brindan un número establecido de sesiones de referencia de asesoramiento, de 1 a 3, sin costo para el empleado para evaluar completamente el problema antes de recomendar un recurso, psicoterapeuta o servicio al empleado. Bienestar PAE no brinda asesoramiento a largo plazo, pero puede ayudar al empleado a poner en marcha el tratamiento psicológico que el empleado requiere.